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沟通是唱响绩效考核的主旋律
来源:东运集团  作者:  发布日期:2018-06-21  浏览次数:

依据东运发(2018)23号《关于绩效考评小组及考核程序调整的通知》文件对新调整的绩效考核程序,从必须统一思想,新程序调整的目的、意义及绩效考核方法、有效沟通等作以宣贯。
1、绩效考核程序调整的目的
东运发(2018)23号文件规定:每月由人力资源处将绩效考核结果反馈给各经营单位,根据绩效考核结果,经营单位绩效考核领导小组对照全员目标责任内容自查、自考,如同意集团公司绩效考评结果,可将当月计发工资总额,提交集团公司绩效考评小组复核、审批;如对绩效考核的扣分项提出质疑并说明原因,上报集团公司绩效考评小组复议后,可将当月计发工资总额,提交集团公司绩效考评小组复核、审批。
绩效考核的目的是持续提升经营单位和个人的绩效,保证企业发展目标的实现。绩效考核是为了正确评估单位或个人的绩效,以便有效进行激励。
长期以来,持“绩效管理、考核是集团公司考评小组或人力资源部门的事”这种观点的人不在少数,某些单位的经营班子也都这么认为,甚至还有的单位在目标责任书中计分标准中写着:“以集团公司考核得分为准,不再考核”。

正确的认识应该是:经营单位每月的经营结果是由全体员工共同努力而产生的,集团公司各职能处室每月按照目标责任书内容考核基层经营单位,人力资源处只是绩效管理的组织协调、汇总部门,依据财务报表及处室考核结果下发绩效考核通知,各级经营管理人员、员工才是绩效管理考核的主角,各级经营管理人员既是绩效考核的对象(被考核者),又是其下属绩效考核的责任人(考核者)。
如何改变管理者、员工存在的上述认识呢?首先要进行思想认识上的统一,胡董事长工作报告中强调:“坚持以市场差异化、多样化、高品质需求为主线,坚持以企业转型升级为动力,努力强化经营意识,市场意识、责任意识、担当意识。”市场化的营销模式目的就是要培养全员的市场经营意识、责任意识、担当意识,经营班子要引导员工按照计划目标阶段性的测算任务完成情况,这次调整绩效考核程序的目的就是通过自查、自考,使大家改变原来的思维定势,认识到每月经营任务的完成进度掌握在自己的手中,做到人人身上有担子、个个心中有任务,肩上有责任、心中有本账,经营班子成员也可利用周会与员工沟通,了解目标完成情况,并及时给予激励和指导,以保证当月任务的完成。第二要充分发挥绩效考核领导小组的作用,对绩效考核小组成员进行绩效考核方法和技巧的培训,提高能力素质和绩效管理、考核、沟通水平;第三,加强上下一致的执行力,只要经营单位绩效考核领导小组积极推进,相信经营管理者、员工会扎扎实实履行新的绩效考核程序;随着新程序深入推进,全员会从中获得较好的效益,那么新的绩效考核程序就会得到认可和重视。
2、绩效考核程序调整的意义
这次绩效考核程序的调整是深入贯彻学习胡董事长报告,推进企业转型升级发展、结合经营目标责任书落实的一个重大举措,具有划时代的意义。因为传统的道路运输格局已经改变,现在是互联网+道路运输为导向的市场化模式,绩效考核办法要适应时代的发展,因此经营班子、员工必须统一思想,对这次绩效考核程序调整要引起高度重视,全员要在市场上要效益,围绕市场求突破,提升服务增效益,就要切实加强生产经营调研指导,定期开展生产经营分析活动,经营管理者要及时与员工沟通,强化责任担当,提高自身执行力和市场竞争意识。结合经营目标责任书中“市场调研,精准营销”分级作好市场调研,市场调研实际上是一项寻求市场与企业之间“共创和谐”的过程。精准营销就是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路,就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通,需要更注重结果和行动的营销传播计划,还有越来越注重对直接销售沟通的投资,所以说要培养全员计划目标、测算目标的能力,通过调查、分析市场,才能精准营销,从而取得良好的效益。
3、考核方法、步骤
绩效考核的原则、内容,考核制度、方式及考核时间在东运发(2013)056号《关于二0一三年薪酬制度调整及绩效考核办法的实施方案》文件的“绩效考核细则” 中有详细的说明,采用的是360度全方位的考核办法,但是随着市场化经营节奏的加快,按照东运发(2018)19号《二0 一八年绩效考核办法》文件,实行“一业一策”的绩效考核办法,也不要求各单位拘泥于此种考核方法,可以从单位的实际出发,制定切实可行的绩效考核方法,无论采取那种形式,要求重视考核过程,做到绩效考核有目标、有沟通、有反馈、有记录。

 
 
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